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淘宝质量问题怎么补偿?常见解决措施有哪些?

浏览次数:26发布时间:2020-3-19 20:10文章分类: 标题优化

淘宝购物已经非常流行了,因为见不到实物,所以偶尔买到有质量问题的商品也是正常的,那么淘宝购物收到有质量问题的商品怎么办?淘宝质量问题怎么补偿?

淘宝质量问题

淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即卖家要负责退换货并承担违约责任。首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷,也就是我们常说的小二介入,但是如果想获得应有的赔偿,买家要提供充分的证据。所以拆快递马上用手机拍下有问题的地方,拍的越清楚越好,留下商品质量问题的证据,联系该商品的淘宝店家,将拍的照片问题等详细的描述给他听,看看他要如何处理。

小编总结了最常见的四种买家措施:

1、换货。

如果商品只是局部有些瑕疵,可以联系客服要求换货,运费险一般由商家承担。一般有问题的话会采取退换货,或者是现金补偿的,看你能够接受哪种方式了

2、退货。

如果商品有严重的质量问题,实物完全不值该商品的价格,可以在收货后七天之内申请退货。

3、给差评。

如果已经过了退换货的时间才发现商品有质量问题,可以给该店铺一个差评,也算给别的买家一个提醒。卖家为了消除差评会主动找你,但是小编不建议这么做,万一遇到无良卖家,你的姓名、电话、地址在他那里都是透明的。

4、投诉。

如果商品有质量问题。而商家拒不受理或频繁骚扰要求删除差评,可以投诉商家。也就是我们说的小二介入。

遇到质量问题心态要好,不要过于的气愤,以平和的心情来处理这次不那么令人愉快的网购一般有问题的话会采取退换货,或者是现金补偿的,看你能够接受哪种方式了,所谓吃一堑长一智,我们最好是在收快递时就打开包裹来检查一下,有问题的话就直接拒收。

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