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如何举报天猫店铺?告诉你投诉流程步骤

浏览次数:85发布时间:2020-1-30 12:19文章分类: 杂乱归纳

作为消费者,很多人都喜欢到天猫店铺逛一逛,足不出户买到需要的商品。可是,也有不完美的时候,买了东西却不喜欢,想退货退款。不过申请退货退款后,并未得到卖家的关注。面对这样的购物体验,令买家特别纠结,不知道应该怎么办?如果真的遇到了令自己特别不满意的购物情况,买家可以举报天猫店铺。

一、如果举报的是违规商品。1、可以打开淘宝首页,登录淘宝账号。找到准备举报的商品,仔细流量一下。

2、进入商品详情页,看看右上方或者下方有没有“举报”设置。

3、点击“举报”选项,会发现有三种情况可以举报。根据实际情况进行选择,并且点击“发起举报”。接下来会看到几种不一样的场景,还是根据实际情况来选择,并且点击“提交举报”。

二、如果准备举报的是商家。1、打开淘宝并且登录,找到想举报的商品,进入详情页面,选择“立即购买”。此时,只需要提交订单,出现支付页面时拒绝支付。简单来说,只需要提交订单,不需要支付费用。

2、进入“我的淘宝”,查看“待付款”情况。此时会看到“投诉卖家”以及“违规举报”等选项,点击“投诉卖家”即可。

3、进入投诉之后,根据提示填写各种信息,最后“提交”。

这些投诉流程,可以帮助消费者更好地保障自己的权益。但是不能随随便便举报商家或者商品,只有真正出现违规行为,才可以举报。一般来说,所有的举报行为都是匿名举报,被举报一方无法查到信息。

被举报后,淘宝平台会如何处理?

1、如果违规的商品被举报,有两种处理方法。第一,被举报的商家接到举报之后,理解自行检查商品。看看有没有违规商品的存在,登录淘宝,进入卖家中心,找到客户服务的“举报管理”选项,会看到“我作出或者收到的举报”,查看相关信息。一旦发现可以理解下架,不需要申诉。第二种处理方法,商家对举报置之不理,只能等待淘宝官方的审核以及处理。

2、如果举报的内容关于知识产权侵权,比如淘宝店铺发布的图片、商标等侵犯个人的权益。举报者可以提交相关材料,后期会有淘宝客服跟进与处理。

总体来说,作为消费者,有权投诉出售假冒伪劣商品以及侵犯个人知识版权的商家。这也是淘宝官方对消费者权益的一种保障,尽量打消消费者的顾虑,愿意在淘宝平台上购物。而且投诉方法并不复杂,按照提示操作即可。但是,请各位消费者谨记,不要随便使用投诉权利。更不能做出恶意投诉的行为,这对卖家来说是一种巨大伤害。

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